Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH


Chào mừng đến với Hoco Việt Nam!

Hoco Việt Nam thực hiện chính sách bảo hàng chính hãng của Hoco Global. Nội dung cụ thể như sau:

1. Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm còn nguyên Tem mác của nhà phân phối ( Hộp, tem bảo hành trên sản phẩm ..)

- Sản phẩm còn nguyên thiết kế ban đầu, không biến dạng, chập cháy, đứt gãy…;

- Chân đồng tiếp xúc của các thiết bị phải còn nguyên vẹn hoặc chỉ có vết xước dọc theo chiều cắm;

2. Chế độ bảo hành

- Thời gian bảo hành 12 tháng lỗi 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đối với tất cả các sản phẩm có điện (trừ sản phẩm có ghi chú bảo hành riêng); 

- Đối với sản phẩm đã ngừng sản xuất chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới với giá trị tương đương; Nếu trong vòng 30 ngày sẽ trả lại tiền nếu khách hàng không đồng ý nhận sản phẩm tương đương.

- Không bảo hành đối với các sản phẩm thuần cơ học ( không có tích hợp các tính năng về điện từ ) như các sản phẩm ô, túi sách, bình nước, ốp, kính cường lực, giá đỡ...

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

- Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên;

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật;

- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước;

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài;

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất;

- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định;

- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước;

- Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Hoco Việt Nam gây ra hư hỏng;

- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành của Hoco Việt Nam;

- Sản phẩm không mua từ cửa hàng chính thức của Hoco Việt Nam;

- Sản phẩm hết hạn bảo hành;

- Tự ý sửa chữa máy hoặc sử dụng các phần mềm không chính hãng.

4. Thời gian trả bảo hành :

+ Khách hàng bảo hàng tại showroom vui lòng mang đến sau 14h hàng hàng.

+ Đối với những sản phẩm có sẵn : Hoco Việt Nam sẽ trả bảo hành tối đa trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận được bảo hành của khách hàng.

+ Đối với những sản phẩm hãng không sản xuất, hết hàng : Hoco Vệt Nam sẽ trả bảo hàng tối đa 30 ngày, nếu không có sản phẩm , khách hàng sẽ nhận sản phẩm tương đương hoặc nhận lại tiền.

Quý khách đọc kỹ chính sách bảo hành được công khai tại các showroom của Hoco Việt Nam.

Trân trọng!