Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH


Chào mừng bạn đến với Hoco Việt Nam!

Hoco Việt Nam thực hiện chính sách bảo hành chính hãng của Hoco Global. Nội dung cụ thể như sau:

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

  • Đối với các sản phẩm: Pin sạc dự phòng, tai nghe, cáp sạc, cổng chuyển đổi, củ sạc, loa các loại bảo hành trong vòng 12 tháng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm: ốp lưng, bao da, tấm dán, phụ kiện đồ chơi ( gậy chụp hình, giá đỡ điện thoại ), phụ kiện đời sống ( ô, túi sách, balo ): Không bảo hành

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

  • Sản phẩm đổi, trả phải còn đầy đủ vỏ hộp, tem bảo hành của Hoco Việt Nam, không tẩy xóa, sửa chữa.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo thiết kế ban đầu, không biến dạng, chập cháy, đứt gãy.
  • Trong trường hợp không xác định được lỗi phải chuyển Trung tâm bảo hành kiểm tra, xác định trước khi đổi sản phẩm.
  • Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc tương đương.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn…
  • Sản phẩm hư hỏng do đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị thấm nước; sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài; sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất…
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Hoco Việt Nam gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm không mua từ cửa hàng chính thức của Hoco Việt Nam.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành của Hoco Việt Nam
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

IV. THỜI GIAN TRẢ BẢO HÀNH:

  • Khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp tại các cửa hàng của Hoco Việt Nam
  • Hoco Việt Nam chỉ nhận sản phẩm đổi trả bảo hành từ 14h đến 22h các ngày trong tuần ( kể cả ngày lễ và chủ nhật ).
  • Hoco Việt Nam sẽ trả bảo hành sản phẩm tối đa trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm bảo hành của khách hàng.

Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành được công khai tại các cửa hàng của Hoco Việt Nam.

Trân trọng!